Časté dotazy
Otázky a odpovědi
Odpovědi na nejčastější dotazy k souborům, zpracování, platbě a dodání.
Jaké soubory přijímáte?
Kompletní originální soubor vyčtený MASTER zařízením, obvykle .bin, .ori, .hex, .frf nebo archiv .zip, včetně souborů bez přípony. Nenahrávejte prosím již upravené soubory ani soubory ze SLAVE zařízení.
Přijímáte soubory ze SLAVE zařízení?
Ne. SLAVE zařízení vyčtený soubor šifruje tak, aby jej otevřelo pouze spárované MASTER zařízení, a takové soubory nedokážeme dekódovat. Soubor je nutné vyčíst MASTER zařízením (KESS3 Master, Autotuner Master, KTAG Master apod.).
Jak dlouho zpracování trvá?
Soubory zpracováváme obvykle do 1 hodin v pracovní době (Po–Pá 8:00–16:00). Objednávky mimo tuto dobu zpracujeme následující pracovní den. O dokončení vás informujeme e‑mailem.
Vytváříte soubory individuálně, nebo používáte databázi?
Každý soubor upravujeme individuálně na základě originálu, který nahrajete. Úprava tak odpovídá přesné softwarové verzi vaší řídicí jednotky.
Opravujete kontrolní součty?
Ano. Kontrolní součty jsou opraveny v každém dodaném souboru. Pokud je váš nástroj opravuje také automaticky, nijak to nevadí.
Co když úpravu nelze provést?
Ne každou úpravu lze technicky provést na každé řídicí jednotce – záleží na konkrétní jednotce a verzi softwaru, což ověříme až po obdržení souboru. Pokud vybranou úpravu nebude možné provést, kontaktujeme vás e‑mailem a vrátíme platbu za danou úpravu, případně na přání za celou objednávku. Pokud dodaný soubor nefunguje podle objednávky, opravíme jej bezplatně.
Jaké řídicí jednotky podporujete?
Podporujeme většinu běžných řídicích jednotek Bosch, Continental/Siemens, Delphi, Denso, Marelli a dalších výrobců. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před objednávkou.
Potřebuji zákaznický účet?
Ano. Ceny se zobrazují a objednávat lze až po bezplatné registraci s ověřeným e-mailem. V účtu pak máte všechny objednávky, soubory i faktury na jednom místě.
Je první úprava opravdu zdarma?
Ano, pro prvních 50 registrovaných zákazníků. V první objednávce je zdarma jedna základní úprava, třeba DPF, EGR nebo AdBlue off; Stage 1 a 2, TCU, E85 a IMMO do nabídky nepatří. Když vyberete víc základních úprav, odečte se ta nejdražší. Nabídku lze využít jednou na osobu a jednou na vozidlo, proto je povinný VIN.
Jak probíhá platba a fakturace?
Platba probíhá online při objednávce kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím Stripe. Faktura je vystavena automaticky po zaplacení a zaslána na váš e‑mail.
Může upravené vozidlo jezdit po veřejných komunikacích?
Úpravy emisních systémů (DPF, EGR, AdBlue…) jsou určeny výhradně pro motorsport a off-road mimo pozemní komunikace. Za způsob použití vozidla odpovídá zákazník.