Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Ответы на самые частые вопросы о файлах, обработке, оплате и доставке.
Какие файлы вы принимаете?
Полный оригинальный файл, считанный прибором MASTER, обычно .bin, .ori, .hex, .frf или архив .zip, в том числе файлы без расширения. Пожалуйста, не загружайте уже изменённые файлы и файлы с приборов SLAVE.
Принимаете ли вы файлы с приборов SLAVE?
Нет. Прибор SLAVE шифрует считанный файл так, что открыть его может только привязанный прибор MASTER, и такие файлы мы декодировать не можем. Файл необходимо считать прибором MASTER (KESS3 Master, Autotuner Master, KTAG Master и т. п.).
Сколько занимает обработка?
Файлы обрабатываем обычно в течение 1 часов в рабочее время (пн–пт 8:00–16:00). Заказы вне этого времени выполняем на следующий рабочий день. О готовности сообщим по e‑mail.
Вы создаёте файлы индивидуально или используете базу?
Каждый файл дорабатываем индивидуально на основе загруженного оригинала. Так доработка точно соответствует версии ПО вашего блока.
Исправляются ли контрольные суммы?
Да. Контрольные суммы исправлены в каждом отправленном файле. Если ваш инструмент тоже исправляет их автоматически, это не создаёт проблем.
Что если доработка невозможна?
Не каждую доработку технически возможно выполнить на каждом ЭБУ — это зависит от конкретного блока и версии прошивки, что мы проверяем только после получения файла. Если выбранную доработку выполнить нельзя, мы свяжемся с вами по e‑mail и вернём оплату за эту доработку или, по вашему желанию, за весь заказ. Если готовый файл работает не так, как заказано, исправим его бесплатно.
Какие блоки управления вы поддерживаете?
Поддерживаем большинство распространённых блоков Bosch, Continental/Siemens, Delphi, Denso, Marelli и других производителей. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами до заказа.
Нужен ли аккаунт?
Да. Цены видны, а заказы можно оформлять только после бесплатной регистрации с подтверждённым e-mail. В аккаунте все заказы, файлы и счета хранятся в одном месте.
Первая доработка действительно бесплатна?
Да, для первых 50 зарегистрированных клиентов. В первом заказе одна базовая доработка бесплатна, например DPF, EGR или AdBlue off; Stage 1 и 2, TCU, E85 и IMMO не входят в предложение. Если выбрать несколько, вычитается самая дорогая из них. Предложением можно воспользоваться один раз на человека и один раз на автомобиль, поэтому VIN обязателен.
Как проходит оплата и выставление счёта?
Оплата производится онлайн при заказе картой, Apple Pay или Google Pay через Stripe. Счёт выставляется автоматически после оплаты и отправляется на ваш e‑mail.
Можно ли ездить на доработанном авто по дорогам?
Правки систем экологии (DPF, EGR, AdBlue…) — только для мотоспорта и бездорожья вне дорог. Как использовать авто, решаешь ты.