FAQ
Pytania i odpowiedzi
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące plików, realizacji, płatności i dostawy.
Jakie pliki przyjmujecie?
Kompletny oryginalny odczyt z urządzenia MASTER, zwykle .bin, .ori, .hex, .frf lub archiwum .zip, także pliki bez rozszerzenia. Prosimy nie przesyłać plików już zmodyfikowanych ani plików z urządzeń SLAVE.
Czy przyjmujecie pliki z urządzeń SLAVE?
Nie. Urządzenie SLAVE szyfruje odczyt tak, aby otworzyło go tylko sparowane urządzenie MASTER, a takich plików nie jesteśmy w stanie odkodować. Plik należy odczytać urządzeniem MASTER (KESS3 Master, Autotuner Master, KTAG Master itp.).
Ile trwa realizacja?
Pliki realizujemy zwykle w ciągu 1 godzin w godzinach pracy (pn–pt 8:00–16:00). Zamówienia złożone poza tymi godzinami realizujemy następnego dnia roboczego. O gotowym pliku poinformujemy e‑mailem.
Czy pliki tworzycie indywidualnie, czy z bazy?
Każdy plik modyfikujemy indywidualnie na podstawie przesłanego oryginału. Dzięki temu modyfikacja odpowiada dokładnej wersji oprogramowania Twojego sterownika.
Czy sumy kontrolne są poprawiane?
Tak. Sumy kontrolne są poprawione w każdym dostarczonym pliku. Jeśli Twoje narzędzie również poprawia je automatycznie, nie stanowi to problemu.
Co jeśli modyfikacja nie jest możliwa?
Nie każdą modyfikację da się technicznie wykonać w każdym sterowniku – zależy to od konkretnej jednostki i wersji oprogramowania, co weryfikujemy dopiero po otrzymaniu pliku. Jeśli wybranej modyfikacji nie będzie można wykonać, skontaktujemy się e‑mailem i zwrócimy płatność za tę modyfikację lub, na życzenie, za całe zamówienie. Jeśli dostarczony plik nie działa zgodnie z zamówieniem, poprawimy go bezpłatnie.
Jakie sterowniki obsługujecie?
Obsługujemy większość popularnych sterowników Bosch, Continental/Siemens, Delphi, Denso, Marelli i innych producentów. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Czy potrzebuję konta?
Tak. Ceny są widoczne, a zamówienia można składać dopiero po bezpłatnej rejestracji z potwierdzonym adresem e-mail. Na koncie masz wszystkie zamówienia, pliki i faktury w jednym miejscu.
Czy pierwsza modyfikacja jest naprawdę za darmo?
Tak, dla pierwszych 50 zarejestrowanych klientów. W pierwszym zamówieniu jedna podstawowa modyfikacja jest za darmo, np. DPF, EGR lub AdBlue off; Stage 1 i 2, TCU, E85 i IMMO nie są objęte ofertą. Jeśli wybierzesz kilka, odliczona zostanie najdroższa z nich. Z oferty można skorzystać raz na osobę i raz na pojazd, dlatego VIN jest wymagany.
Jak wygląda płatność i faktura?
Płatność odbywa się online przy zamówieniu kartą, Apple Pay lub Google Pay przez Stripe. Faktura jest wystawiana automatycznie po zapłacie i wysyłana na Twój e‑mail.
Czy zmodyfikowany pojazd może poruszać się po drogach publicznych?
Modyfikacje układów emisji (DPF, EGR, AdBlue…) są przeznaczone wyłącznie do motorsportu i off-roadu poza drogami publicznymi. Za sposób użytkowania pojazdu odpowiada klient.