Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre archivos, procesamiento, pago y entrega.
¿Qué archivos aceptan?
La lectura original completa de una herramienta MASTER, normalmente .bin, .ori, .hex, .frf o un archivo .zip, incluidos los archivos sin extensión. No suba archivos ya modificados ni archivos de herramientas SLAVE.
¿Aceptan archivos de herramientas SLAVE?
No. Una herramienta SLAVE cifra la lectura de modo que solo su herramienta MASTER vinculada pueda abrirla, y no podemos descodificar esos archivos. El archivo debe leerse con una herramienta MASTER (KESS3 Master, Autotuner Master, KTAG Master, etc.).
¿Cuánto tarda el procesamiento?
Los archivos se procesan normalmente en 1 horas dentro del horario de atención (lun–vie 8:00–16:00). Los pedidos realizados fuera de este horario se procesan el siguiente día laborable. Le avisaremos por correo cuando el archivo esté listo.
¿Crean los archivos individualmente o usan una base de datos?
Cada archivo se modifica individualmente a partir del original que usted sube. Así la modificación corresponde exactamente a la versión de software de su centralita.
¿Se corrigen los checksums?
Sí. Los checksums están corregidos en cada archivo entregado. Si su herramienta también los corrige automáticamente, no supone ningún problema.
¿Qué ocurre si la modificación no se puede realizar?
No todas las modificaciones son técnicamente posibles en todas las centralitas: depende de la unidad concreta y de la versión de software, lo que solo podemos comprobar tras recibir el archivo. Si una modificación seleccionada no puede realizarse, nos pondremos en contacto con usted por correo y le reembolsaremos el pago de esa modificación o, si lo prefiere, de todo el pedido. Si el archivo entregado no funciona según lo pedido, lo corregiremos sin coste.
¿Qué centralitas soportan?
Soportamos la mayoría de centralitas habituales de Bosch, Continental/Siemens, Delphi, Denso, Marelli y otros fabricantes. Si tiene dudas, contáctenos antes de pedir.
¿Necesito una cuenta?
Sí. Los precios se muestran y los pedidos se pueden hacer solo tras un registro gratuito con la dirección de correo confirmada. En su cuenta tendrá todos los pedidos, archivos y facturas en un solo lugar.
¿La primera modificación es realmente gratis?
Sí, para los primeros 50 clientes registrados. En el primer pedido una modificación básica es gratis, por ejemplo DPF, EGR o AdBlue off; Stage 1 y 2, TCU, E85 e IMMO no están incluidos. Si elige varias, se descuenta la más cara. La oferta se puede usar una vez por persona y una vez por vehículo, por eso el VIN es obligatorio.
¿Cómo se paga y se recibe la factura?
El pago se realiza en línea durante el pedido con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. La factura se emite automáticamente tras el pago y se envía a su correo.
¿Puede circular el vehículo modificado por vías públicas?
Las modificaciones de los sistemas de emisiones (DPF, EGR, AdBlue…) están destinadas exclusivamente a competición y uso todoterreno fuera de las vías públicas. El cliente es responsable del uso del vehículo.