Soporte técnico para cada solicitud

Un archivo de chiptuning (también llamado reprogramación) es el software modificado de la unidad de control del motor (ECU) o de la transmisión (TCU) que usted graba en el vehículo con su propia herramienta, por ejemplo KESS3, Autotuner o Flex. Usted sube el archivo original leído de la unidad, nosotros preparamos el archivo modificado para la versión exacta de software y hardware y lo entregamos en su solicitud. La grabación en el vehículo la realiza usted.

Sí, pero solo para vehículos que no circulan por vías públicas (competición, maquinaria todoterreno, exportación fuera de la UE). La solicitud se envía a través del formulario de aplicación especial con el VIN, el uso declarado y el país de uso, usted firma una declaración y cada solicitud se revisa antes de aceptarla. Para un vehículo de carretera, la vía legal es la reparación o la vuelta al software original.

En días laborables de 9:00 a 18:00 (CET/CEST) la mayoría de los trabajos habituales se completan en 1 hora desde la subida. Las solicitudes enviadas fuera de ese horario se procesan el siguiente día laborable. La recuperación de ECU/TCU, las aplicaciones individuales y las solicitudes para las que necesitamos información adicional tardan más; el estado actual siempre se muestra en la solicitud.

No. Cada archivo se prepara para la versión de software y la configuración de hardware exactas que usted indica y se comprueba antes de la entrega. Somos un equipo que lleva más de 20 años modificando mapas de unidades de control y respondemos de la calidad de cada archivo.

Cualquier archivo que exporte su herramienta, con o sin extensión; los archivos comprimidos (zip, rar, 7z) también se admiten. El límite de tamaño se muestra en el campo de subida. Si tiene varios archivos leídos de la unidad, suba el mejor como archivo de la solicitud y añada los demás en la solicitud.

Fabricante, modelo y motor del vehículo, tipo y modelo de la unidad de control, la herramienta y el método de lectura. Los números de hardware y de software ayudan a asignar el archivo correctamente; solo son obligatorios cuando no se sube ningún archivo (archivos originales, recuperación de ECU/TCU).

Abra la solicitud en su cuenta y escriba un mensaje. La conversación, los registros y los archivos permanecen vinculados a esa solicitud.

En la solicitud terminada utilice la función Solicitar corrección y describa el problema. Adjunte un registro de datos (datalog) siempre que sea posible. La solicitud se reabre y la corrección se prepara a partir del historial de archivos existente. Un cambio de alcance, por ejemplo otro hardware u otro servicio, es una nueva solicitud.

Los requisitos de homologación del vehículo y de circulación por vías públicas varían según el país y la modificación concreta. El cliente es responsable de que la modificación realizada cumpla la normativa local aplicable.

Los servicios se pagan con créditos prepagados. Los precios fijos se descuentan al enviar la solicitud; las demás solicitudes se valoran tras la revisión y se descuentan solo cuando acepta el precio.

Cualquiera que utilice el servicio en el marco de su actividad empresarial, por ejemplo talleres, empresas de tuning y preparadores independientes. Para registrarse bastan el nombre, el correo electrónico y una contraseña; los datos de empresa son opcionales y la dirección de facturación se solicita con el primer pedido.