Wsparcie techniczne przy każdym zleceniu

Plik chiptuning to zmodyfikowane oprogramowanie sterownika silnika (ECU) lub skrzyni biegów (TCU), które wgrywasz do pojazdu własnym narzędziem, na przykład KESS3, Autotuner lub Flex. Ty przesyłasz plik oryginalny odczytany ze sterownika, my przygotowujemy zmodyfikowany plik dla dokładnej wersji oprogramowania i sprzętu i dostarczamy go do Twojego zlecenia. Zapis do pojazdu wykonujesz Ty.

Tak, ale wyłącznie dla pojazdów nieużytkowanych na drogach publicznych (motorsport, maszyny off-road, eksport poza UE). Zlecenie wysyłasz przez formularz zastosowania specjalnego z numerem VIN, zadeklarowanym przeznaczeniem i krajem użytkowania, podpisujesz oświadczenie, a każde zlecenie oceniamy przed przyjęciem. Dla pojazdu drogowego zgodną z prawem drogą jest naprawa lub powrót do oryginalnego oprogramowania.

W dni robocze od 9:00 do 18:00 (CET/CEST) większość standardowych zleceń realizujemy w ciągu 1 godziny od przesłania. Zlecenia wysłane poza tymi godzinami realizujemy następnego dnia roboczego. Odzyskiwanie ECU/TCU, zlecenia indywidualne i zlecenia, do których potrzebujemy dodatkowych informacji, trwają dłużej; aktualny status zawsze widać w zleceniu.

Nie. Każdy plik przygotowujemy dla dokładnej wersji oprogramowania i konfiguracji sprzętowej, które podasz, i sprawdzamy przed dostarczeniem. Jesteśmy zespołem, który modyfikuje mapy sterowników od ponad 20 lat, i ręczymy za jakość każdego pliku.

Dowolny plik, jaki eksportuje Twoje narzędzie, z rozszerzeniem lub bez; archiwa (zip, rar, 7z) też są w porządku. Limit rozmiaru jest podany przy polu przesyłania. Jeśli masz kilka plików odczytanych ze sterownika, prześlij najlepszy jako plik zlecenia, a pozostałe dodaj w zleceniu.

Producenta, model i silnik pojazdu, typ i model sterownika, narzędzie oraz metodę odczytu. Numer sprzętowy i numer oprogramowania pomagają w dopasowaniu; są wymagane tylko wtedy, gdy nie przesyłasz pliku (pliki oryginalne, odzyskiwanie ECU/TCU).

Otwórz zlecenie na swoim koncie i napisz wiadomość. Konwersacja, logi i pliki pozostają przypisane do tego zlecenia.

Użyj funkcji Zgłoś poprawkę w zakończonym zleceniu i opisz problem. W miarę możliwości dołącz datalog. Zlecenie zostanie ponownie otwarte, a poprawka przygotowana na podstawie istniejącej historii plików. Zmiana zakresu, na przykład inny sprzęt lub inna usługa, to nowe zlecenie.

Wymagania dotyczące homologacji i użytkowania pojazdu na drogach publicznych różnią się w zależności od kraju i rodzaju modyfikacji. Klient odpowiada za zgodność modyfikacji z obowiązującymi przepisami.

Usługi opłacane są przedpłaconymi kredytami. Stałe ceny są pobierane przy wysłaniu zlecenia; pozostałe zlecenia są wyceniane po weryfikacji i pobierane dopiero po zaakceptowaniu ceny.

Każdy, kto korzysta z serwisu w ramach działalności gospodarczej, na przykład warsztaty, firmy tuningowe i niezależni tunerzy. Do rejestracji wystarczą imię i nazwisko, e-mail oraz hasło; dane firmy są opcjonalne, a adres do faktury podasz przy pierwszym zamówieniu.